Política de reembolso

 

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 DÍAS.

Para FerreFaster, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por lo que le ofrecemos una sincera disculpa si su producto no fue lo que esperaba. 

Para poder realizar una devolución, el proceso puede variar de acuerdo a la condición del producto y la cantidad de tiempo que permanece en sus manos desde la compra.

Estos son algunos puntos que deberá tener en cuenta para que el proceso de devolución pueda ser concretado:

• Los gastos de envíos serán cubiertos en su totalidad siempre que el producto haya presentado: Problemas de fabricación, daños en su traslado o sea diferente al que usted ha solicitado. 
• Todos los productos devueltos serán examinados para comprobar que el defecto fue al momento de su fabricación; si se detecta que fue dañado por uso inadecuado se debitará el costo del envío de retorno al reembolso final. En caso contrario le haremos llegar su dinero lo antes posible. 
• La guía deberá ser adquirida por usted si el motivo de devolución es diferente a los aclarados en los dos puntos anteriores, por lo que nuestros datos le serán proporcionados a través de nuestros medios de contacto; o bien, podemos extender la misma, pero se realizará el cargo al reembolso final.  
• La guía, al ser expedida por Ferrefaster tendrá una vigencia de tres días hábiles. De no ser utilizada en el lapso antes mencionados, se procederá a la cancelación y los gastos serán absorbidos por usted, teniendo la opción de adquirirla en la paquetería de su preferencia.   
• Para dudas o aclaraciones puede comunicarse mediante WhatsApp o llamada telefónica al 771 202 38 71 en un horario de atención de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a sábado.

Posteriormente, y considerando que el proceso de devolución ha sido correcto remplazaremos su producto en un plazo de dos a siete días hábiles; mientras que el tiempo estimado para la devolución de su dinero será en un periodo no mayor a 48 horas. 

Contamos con extensa garantía para nuestros productos que tengan DEFECTOS DE FÁBRICA; sin embargo, algunos de nuestros productos deberán ser llevados a cualquier directamente al Centro de Servicio Autorizado de las diferentes marcas que manejamos, cumpliendo las especificaciones que solicite el área de devoluciones del producto en cuestión.

Deberá tener presente que el periodo para realizar la devolución de sus artículos que presenten daños por traslado será únicamente de siete días naturales sin ningún tipo de prórroga. Mientras que para los defectos de fábrica tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución directamente con Ferrefaster; posterior a estos periodos será necesario dirigirse con el fabricante de cada producto según sea el caso.